En
Ru
EnRu
EnRu
Инвестиционный консалтинг
на $1 024 173 360
В первой части описан первый месяц продвижения. На старте мы достигли хороших показателей: снизили стоимость заявки с 2500руб./шт. до 700руб./шт. и помогли привлечь $130 000 — общий объём привлеченных инвестиций в рамках одного месяца. Но это не предел, и мы решили не останавливаться на достигнутом.

Мы поставили перед собой цель — помочь клиенту добраться
до планки в $1 миллиард долларов за два года работы.

Промежуточные цели, которых мы хотели добиться:
  • снижение стоимости заявки в 2 раза;
  • увеличение среднего чека;
  • увеличение количества заявок до 3000шт./месяц.
    О компании
    «Брокер №1» — компания, которая оказывает консультации в сфере инвестиций. Если вы не знаете куда выгодно инвестировать — «Брокер №1» подскажет. Финансовые аналитики формируют рекомендации, инвестиционные портфели и прогнозы, по которым инвесторы могут покупать и продавать акции.
    Ситуация до
    Средняя цена целевого действия ≈ 700 рублей. Количество заявок в месяц — 339шт. Конверсия сайтов 3%. Разработано более 9 посадочных страниц, более 2000 объявлений в Яндекс и Google. Повысили конверсию с 0,4% до 3%. Результаты проделанной работы позволили нам получить почти в четыре раза больше заявок чем в предыдущем месяце. Но и это не предел.
    Ситуация после
    По итогу за 2 года работы. $ 1 024 173 360 — общий объём привлеченных инвестиций. Средняя цена целевого действия ≈ 300 рублей. Количество заявок в месяц ≈ 2500шт. Количество заявок в месяц выросло в 7,5раз . Снижение стоимости заявки на 57%. Средняя конверсия сайтов выросла с 3% до 4,6%. Разработано более 50 посадочных страниц, 5 книг и 2 корпоративных сайта.
    Создание
    корпоративного сайта
    Лидогенерация настроена, пришло время оптимизировать воронку продаж. Основная цель корпоративного сайта — создание доверия. Сайт - это инструмент отдела продаж, а не лидогенерации. Менеджер мог направить инвестора на сайт, чтобы тот проверил информацию о компании, успешность предыдущих сделок и почувствовал уверенность в своем выборе.
    +
    На сайт был настроен ретаргетинг, возвращающий клиента, который был на лендинге.
    Итог
    на 15% возросла эффективность отдела продаж после разработки корпоративного сайта
    Обновление корпоративного сайта
    Корпоративный сайт в таком формате проработал год. За это время мы получили обратную связь о сайте от менеджеров и клиентов компании.
    В ходе эксплуатации были сделаны следующие выводы:

    1. Не все посетители сайта хорошо разбираются в теме инвестирования — на сайте должно быть больше обучающих материалов
    2. Чтобы найти инвестиционные идеи и портфели — необходимо сделать 2 действия. Для многих это оказалось сложно.

    Поэтому мы решили сделать редизайн сайта. Новый сайт стал ещё проще и уже с первого блока первой страницы рассказывал посетителю о последних актуальных инвестиционных идеях.
    Главная страница
    На главной странице осталось только то, что нужно непосредственно для продажи. Знакомство с компанией, консультантами, блогом не влияли на продажи.

    На первом экране была навигация, на втором - актуальные инвестиционные портфели, далее - сделки.

    И, конечно, все страницы сайта адаптировали под мобильную версию.
    Основная потребность редизайна - сделать общение менеджера с клиентом еще проще. На этом принципе и создали весь дизайн.
    Так как основной проблемой была сложность в навигации, первый экран мы сделали в виде меню.
    Если раньше было так: "Заходите на сайт, вверху менюшка, да-да, возле номера телефона, кликайте на нее в раздел "услуги", там будет сбоку слева "доверительное управление". Нашли? Нет? Ну, давайте сначала.."

    Теперь, кода менеджер направлял клиента на сайт, то разговор происходит проще "Зашли на сайт? Кликайте на раздел "Доверительное управление"
    Информация о продуктах
    Зачастую клиенту сложно понять о чем вообще идет речь. Клиент уходит искать в интернете. Мы сделали ряд страниц с описанием наших продуктов, чтобы клиент "на месте" мог понять в чем дело.

    Добавили форму расчета доходности, основанной на средней доходности от этого продукта.

    Страницы похожего типа были сделаны для сделок, индивидуального консультирования, доверительного управления.

    Обновлены и все остальные страницы в сторону максимального упрощения.
    Дизайн документов
    Основной продукт компании — прогнозы о росте/падении акций.
    После общения с менеджером инвестор получал документ c информацией о сделке и ее обоснование.
    Документы были такими: сделки, портфели и их итоги.
    Документ составлялся аналитиком, а читался людьми далекими от инвестирования. Информация в документе была сложна для понимания. Значительная часть времени дизайнера ушла на то, чтобы просто понять, что этим документом имеет в виду аналитик.

    Документ до обновления
    Наш дизайнер задал более 40 вопросов
    Вот какие проблемы мы выявили:
    • Нет шаблона, в который вписывается прогноз. Нет понятного пользователю дизайна.
    • Графики сложные, статистика на английском языке.
    • Неупорядоченная информация: не понятно, где заканчивается описание компании, а где начинается прогноз.
    • Далеко не сразу понятно, где главное: сколько денег можно получить со сделки.
    • Расчет прибыли ведется то в процентах, то в рублях, то в долларах, и человеку приходится дополнительно высчитывать прибыль под себя
    Упростить так, чтобы даже тетя Зина из соседнего подъезда разобралась
    • Структура
      На выходе мы должны получить шаблон, который заполняется дизайнером или аналитиком. По сути, мы должны были разработать структуру документа, понятную пользователю.
      1
    • Приоритет информации
      Инвестор должен сразу понимать, какой документ он получил в руки: логотип компании на правильном месте, итоги сделки написаны крупным, читаемым шрифтом, расчет прибыли и таблицы ведутся с одними и теми же заголовками
      2
    • Дизайн
      Шрифты должны быть читаемы, графики и статистика понятны, цвета привлекательны и сделаны по всем правилам дизайна. Самое главное документ должен быть аккуратным, эстетически привлекательным и простым.
      3
    Вот, что получилось
    В старом дизайне, открывая документ, клиент не понимал, что ему отправили. Сразу же он видел пугающий график и полотно текста.
    Мы сделали обложки, на которые вынесли основную информацию: название, актуальность, состав.
    Обложки портфеля и идеи отличаются друг от друга, и постоянные клиенты с первой секунды понимают, что им направили.
    Картинки помогают понять все " на лету". С таким началом сам документ выглядит более премиально, повышая доверие инвестора.

    На второй странице у нас наполнение портфеля, и прогноз по прибыли. Можно сказать, оглавление всего портфеля.

    Дизайн мы сделали в нейтральных тонах, чтобы это упрощало восприятие сложной информации. Скрученные углы, несметные тени, "воздух" в ячейках.

    До этого аналитик размещал графики в скринах из специализированных сервисов для аналитиков. Часть графиков была на английском и никак не объяснялась. Клиент путался в обилии цветов и шрифтов и уходил.

    Мы разработали одно стилевое решение для всех графиков, которые быстро мог применить любой дизайнер без особых навыков. Дизайнеру хватало 5 минут для создания нового графика по скрину аналитика.
    Описание инструмента
    После общего описания начинается подробное описание каждого инструмента с аргументированием, почему инструмент должен сработать.
    Чтобы разгрузить человека после предыдущих тяжелых слайдов, добавили простые и понятные картинки, на которые приятно смотреть: логотип компании и узнаваемый образ.
    На втором слайде упрощенный график в расслабляющей палитре.
    С помощью обновления корпоративного сайта и создания дизайна портфелей удалось увеличить эффективность работы отдела продаж на 15%
    Инструменты лидогенерации
    Книги про инвестиции, инвестиционные полисы, статьи с нативной рекламой, вебинары, e-mail рассылка
    Разработали и настроили e-mail рассылку, чтобы реактивировать тех пользователей, которые уже оставили контакты, но еще не воспользовались услугами компании. Таким образом мы напомнили клиентам о себе, и часть из них вернули в работу менеджерам.

    Нативные статьи располагались в частном блоге на канале Яндекс.Дзен и на сайте. Настроили рекламу на все эти статьи.
    В самой статье была ссылка на готовые инвестиционные портфели нашей компании.


    На вебинарах повышали уровень доверия: потенциальные клиенты знакомились с финансовым аналитиком лично.

    Он рассказывал о предстоящих сделках, анонсах, о проведенных сделках.
    Книга гид по инвестициям
    Книга - инстурмент для привлечения большого количества контактов от целевой аудитории. Это первый шаг к сотрудничеству компании. Таким образом через книгу и скачивание мы выявляли интерес клиента к инвестициям.
    Человек оставлял свой номер телефона скачивал книгу

    По книге за 1 год работы мы получили 26 000 заявок на скачивание

    Итог за 2 года:
    1 024 173 360$
    инвестиций
    • Потратили на рекламу: 19 200 427 рублей
    • Количество переходов по рекламе: 1 371 459 шт.
    • Количество целевых действий: 64 000 заявок
    • Средняя цена перехода по рекламе: 14 рублей.
    • Средняя цена целевого действия: 300 рублей
    • Конверсия в целевое действие: 4,6%
    Привлеченных инвестиций: 1 024 173 360$