Среднестатистический пользователь Twitter следит за пятью предприятиями, и 80% всех пользователей Twitter упомянули бренд в Твиттере.

Если у вас есть входящая маркетинговая шапка, Вы должны знать, что Twitter-это не просто место для роста клиентов через маркетинг из уст в уста-это также место для встречи с вашими клиентами там, где они есть.

Тем не менее, чтобы преуспеть в бизнесе в Twitter в 2019 году, важно выделиться. Но это может означать много разных вещей для миллионов предприятий в каждой отрасли в Twitter.

Итак, какие шаги вы можете предпринять, чтобы добавить опыт своей аудитории в Интернете, вместо того, чтобы просто все разрушить? Как вы можете продвигать свой продукт или услугу таким образом, чтобы люди могли совершать покупки? Как вы можете сделать свой бренд более человечным на платформе, созданной для связи?

Чтобы помочь вам создать успешную стратегию и использовать возможности Twitter для вашего бизнеса, мы создали это полезное руководство. Продолжайте читать, чтобы узнать, как вы можете использовать Twitter для своего бизнеса в 2019 году.

Как эффективно продавать в Twitter

Во-первых, вам нужно создать маркетинговую стратегию в Twitter. Ваша стратегия - это ваша основа успеха, и она стоит того времени, которое вы тратите на ее исследование и создание.

Маркетинговая стратегия в Twitter, как и любая другая стратегия в социальных сетях, сосредоточена вокруг контента, который вы создаете, публикуете и распространяете, чтобы привлечь ваших подписчиков. Контент, который вы публикуете, должен привлекать новых фолловеров, поощрять новых потенциальных клиентов, повышать конверсию и повышать узнаваемость бренда.

Вероятно, у вашего бизнеса уже есть бизнес-цели высокого уровня, и Twitter - это канал, который может помочь вам достичь этих целей. Если ваш бизнес ищет потенциальных клиентов и долгосрочных продаж, вам понадобится узнаваемость бренда, чтобы ваш маховик начал двигаться.

Следующие четыре тактики помогут вам развить сильную маркетинговую стратегию в Twitter, чтобы вы могли укрепиться на платформе

1. Исследуйте своих конкурентов.
Twitter-это инструмент, который вы можете использовать для поиска конкурентов, просмотра типов контент-маркетинга и тактик, которые они используют. Сбор информации о том, что делают ваши конкуренты, поможет определить вашу собственную стратегию. Что делают они и что должны делать вы? Как выглядит их обслуживание клиентов на платформе? Задавая вопросы о своих конкурентах, вы можете запустить свою собственную высокоразвитую стратегию.

2. Аудит Вашей учетной записи.
Важность аудита не теряется при работе со стратегией. Для того, чтобы Twitter был отличным маркетинговым инструментом, вы должны быть организованы. Нужно быстро проверить свой аккаунт? Вот как это сделать менее чем за 20 минут.

3. Изучение передового опыта.
Как и аудит, это шаг, который нужно делать постоянно. Следите за передовой практикой, так как Twitter обновляется и подвергается изменениям - это ключ к поддержанию высокого уровня ваших впечатлений и вовлеченности.

4. Определите свою аудиторию.
Ваши бизнес-аудитория должна рассматриваться во всех аспектах маркетинга, включая социальные медиа. При разработке стратегии, и даже при создании отдельных частей контента, вы должны иметь в виду описание вашей аудитории. С кем ты пытаешься связаться? Что их интересует? Это привлечет их внимание?

Как использовать Twitter для бизнеса

Теперь, когда мы обсудили тактику построения маркетинговой стратегии в Twitter, давайте рассмотрим некоторые важные шаги, которые необходимо предпринять для дальнейшего использования возможностей Twitter в вашей собственной компании.

1. Создайте профиль, который выделяется.
Прежде всего, вам нужно настроить себя на успех, настроив свой профиль. Последнее, что вам нужно, это то, чтобы кто-то отписывался от вашей учетной записи в Twitter - и, возможно, отворачивался от вашего бизнеса - потому что у вас есть твиттерное яйцо в качестве изображения профиля.

Не забудьте загрузить привлекательные изображения как для вашего баннера, так и для профиля. В то время как у многих брендов есть свой логотип в качестве изображения профиля, баннер-это то, где вы можете немного покреативить с вашими цветами и изображениями.

Если вы только начинаете Twitter или у вас новый бизнес, вы хотите, чтобы дескриптор вашей компании в Twitter был чрезвычайно важным. Использование вашего бренда в качестве имени в Twitter может показаться очевидным, но есть много учетных записей Twitter. Что происходит, когда ваше имя уже используется?

Если ваша торговая марка уже используется в качестве чьей-либо имени, вы можете добавить CTA в начале названия вашей компании. Например, скажем, имя вашей компании - «Syr-Bor», но этот дескриптор взят. Возможно, "@GetSyrBor" или "@ChooseSyrBor" были бы неплохими альтернативными вариантами. Вы также можете черпать вдохновение из аккаунта Slack в Twitter и добавить «HQ» в конце своего имени.

Еще одна вещь, которая может показаться мелочью, - регулярно обновлять прикрепленный твит. Ваш прикрепленный твит может быть о предстоящем событии продажи или новой маркетинговой кампании, которую вы только что запустили. В любом случае, это первое, с чем ваша аудитория будет взаимодействовать, поскольку запись остается в верхней части вашего канала.

Также важно, чтобы вы уточнили свое описание, ссылку на сайт и местоположение. Все эти вещи находятся в вашем профиле Twitter, поэтому ваши подписчики узнают больше о вашем бизнесе, и их следует регулярно обновлять и проверять.

2. Добавляйте ценность своему контенту.
Повышение ценности вашего контента в Twitter очень похоже на добавление ценности другому маркетинговому контенту. Вы всегда должны помнить о своих покупателях, потому что ключ к созданию успешного входящего контента состоит в том, чтобы заставить ваших читателей чувствовать, что вы говорите с ними напрямую.

Размышляя о добавлении ценности в социальные сети, попробуйте спросить себя, развивают ли ваши твиты идею, развлекают или обучают аудиторию. Без этих трех вещей ваш контент, скорее всего, потерпит неудачу. Кроме того, напомните себе, что целью Twitter является подключение и завязывание разговоров.

Если ваш контент не вдохновляет на разговор, его не стоит публиковать.

Для Twitter в частности, вы должны попытаться получить максимальную отдачу от вашего лимита в 280 символов.

Мультимедийные твиты помогают отличить ваш бизнес от других, а твиты с изображениями получают на 150% больше ретвитов, поэтому начните смешивать свой контент с изображениями и видео. Тем не менее, очень важно, чтобы Вы не переборщили. Никто не хочет видеть один и тот же твит "text, CTA, link" с предварительным просмотром изображения на своем канале 24/7. Попробуйте смешивать смайлики и GIPHs с вашими фотографиями и видео.

Есть также способы добавить ценность вашей учетной записи, которые весьма специфичны для Twitter. Многие бренды имеют свои собственные ежемесячные чаты Twitter. Чаты Twitter-отличный способ взаимодействовать с аудиторией и задавать ей вопросы о вашем бренде или отрасли. Вы можете начать свой собственный чат Twitter, установив дату, время и оригинальный хэштег для всеобщего использования.

3. Оптимизируйте свой контент.
Теперь, когда вы добавили ценность своему контенту, вы хотите, чтобы люди его видели. Вы можете оптимизировать свой контент в Twitter, используя несколько разных стратегий.

Хештеги - это простой и распространенный способ распространения вашего контента, но вы должны быть осторожны с их количеством. Слишком много хэштегов, и ваш бизнес может показаться спамом. Проще говоря: не злоупотребляйте хэштегами. Придерживайтесь одного или двух соответствующих хэштегов на твит.

Вам также следует заняться исследованием хэштегов, если вы хотите больше узнать о вашем контенте. Посмотрите, какие хэштеги уже используются вашей аудиторией, когда говорят о вашем бренде, а затем используйте их сами.

Наконец, вы захотите подумать, как часто вы пишите в Twitter. 92% компаний твитают чаще, чем раз в день, 42% твитают от одного до пяти раз в день и 19% твитают от 6 до 10 раз в день. Тем не менее, важно отметить, что ваша аудитория, скорее всего, в Twitter не для того, чтобы просто просматривать ваш бренд, поэтому постарайтесь не засорять их каналы ненужным контентом.

Экспериментирование со временем отправки твитов также отлично подходит для охвата большего количества людей. Многие компании пишут в Твиттере утром, во время обеденного перерыва и ранним вечером, потому что именно тогда их целевая аудитория, скорее всего, будет онлайн.

4. Взаимодействуйте со своей аудиторией.
Крайне важно, чтобы вы регулярно общались со своей аудиторией в Twitter, отмечая их в постах, отвечая на их комментарии или даже устраивая веселые розыгрыши, чтобы привлечь свою аудиторию.

Чтобы узнать больше о том, как построить сообщество или как внедрить тактику управления сообществом, прочитайте Главное руководство по управлению сообществом.

5. Контролируйте свой бренд.
Прислушивание к аудитории может позволить вам создать тип контента, который действительно нужен вашим последователям, предложить новые идеи, основанные на тенденциях отрасли, улучшить качество обслуживания клиентов, напрямую взаимодействуя с клиентами, и изменить свою стратегию в соответствии с потребностями вашей аудитории.

6. Измеряйте результаты.
Когда у вас есть цели и задачи, вы можете легко измерить результаты своей работы на любом сайте социальной сети. Наличие целей также помогает определить, когда ваша стратегия не работает, и может помочь вам достичь определенного результата.

Чтобы измерить свои результаты в Twitter, вы можете перейти к аналитике Twitter, расположенной в раскрывающемся меню в верхнем правом углу панели инструментов Twitter. Если вы не уверены, что аналитика может вам помочь, ознакомьтесь с этим руководством по аналитике в Twitter.

Общий совет по измерению вашей эффективности в Twitter - меньше сосредотачиваться на показателях тщеславия. Показатели тщеславия, такие как количество показов или число подписчиков, часто являются большими числами, которые хорошо выглядят на бумаге, но не помогают вам достичь целей.

Гораздо важнее, чтобы вы знали, сколько людей нажали на ссылку, которую вы твитнули, или сколько людей взаимодействуют с вами из общего числа вашей аудитории. Так у вас появится более четкое представление о том, какой контент наиболее популярен среди вашей аудитории, и что приводит к наибольшему количеству потенциальных клиентов.

7. Используйте инструменты Twitter.
Когда вы используете Twitter для бизнеса, вход в платформу каждый раз, когда вы публикуете сообщения, может раздражать, и, откровенно говоря, это пустая трата времени. Существует множество инструментов, которые позволяют планировать ваши сообщения заранее, поэтому вам не нужно нажимать «Tweet» 30 раз в неделю.

Инструмент социальных сетей позволяет вам публиковаться в социальных сетях там же, где вы создаете кампании, и планировать контент на будущее. В качестве альтернативы, вы можете рассмотреть Sprout Social или Buffer.

8. Венчурный бизнес
В Твиттере есть два способа выхода на платные медиа:

- Продвигаемые твиты
- Реклама в твиттере

Продвигаемые твиты появятся в ленте пользователя или результатах поиска. Ваша компания платит за показ твита пользователю, который еще не подписан на вашу учетную запись. Продвигаемый твит выглядит точно так же, как обычный твит, и функционирует таким же образом - это означает, что его можно ретвитить, добавить в избранное и процитировать. Twitter будет размещать ваши рекламируемые твиты в ежедневной кампании, ориентированной на тип аудитории, которую вы хотите охватить, как ранее указано в ваших настройках.

Реклама в Твиттере - хороший вариант, если вы хотите рекламировать множество типов твитов для достижения одной цели или продвижения кампании.

Вот что вам нужно знать о рекламных объявлениях и кампаниях в Twitter.

Почему вы должны оставаться в Twitter

Возможно, ваш бизнес пробыл в Твиттере какое-то время, и вы чувствуете себя разочарованным или не вдохновленным. В конце концов, требуется время для формирования лояльной и интерактивной аудитории в Твиттере. Но отказ от платформы исключает огромный источник узнаваемости бренда для вашего бизнеса и усложняет для вас поиск клиентов.

Вот несколько причин, по которым вы захотите остаться в Твиттере, даже если вы в настоящее время чувствуете себя невпечатленным.

1. Ваши конкуренты там.
Скорее всего, ваши конкуренты стремятся к достижению аналогичных, если не одинаковых целей в Twitter. Поэтому, даже если вы чувствуете, что иногда кричите в пустоту, важно, чтобы потенциальные клиенты могли найти качественный контент.

Вы также можете получить информацию о социальной стратегии ваших конкурентов, отслеживая их присутствие в Twitter. Отличный способ изменить свою собственную стратегию в Twitter - взглянуть на то, что работает, а что нет - для ваших конкурентов.

2. Это отличный источник для бесплатного маркетинга.
Кто может сказать «нет» свободному маркетингу? Twitter - это отличное место для общения с вашими клиентами и начала сарафанного радио. Если ваши клиенты пишут о вас в Твиттере, это очень важно, особенно если у них имеется негативный опыт.

3. Вы можете использовать Twitter для увеличения продаж.
Если вы из тех, кто говорит " нет " свободному маркетингу, возможно, предложение увеличения продаж удержит вас. Twitter-это не просто платформа, которая позволяет вам вывести свой бренд в мир-это также место, где клиенты приходят к вам. 60% последователей бренда с большей вероятностью покупают или рекомендуют продукты после следования за брендом в Twitter.

Чтобы узнать больше о том, почему Twitter важен для вашего бизнеса, ознакомьтесь с 23 замечательными статистическими данными Twitter, о которых следует знать в 2019 году.