Твиттер представляет собой мощную платформу, которая позволяет увеличить онлайн-охват вашего бизнеса. В читаемых у среднего пользователя Твиттера обычно находится пять компаний, а 80% всех пользователей Твиттера упоминали какой-либо бренд в своих твитах.

Если вы пользуетесь контент-маркетингом, вам необходимо понимать, что Твиттер - это не просто площадка для привлечения клиентов посредством личного общения, а еще и возможность встретиться с потребителем там, где он общается.

Преуспеть в качестве компании в Твиттере в 2019 году крайне важно, чтобы выделиться среди конкурентов. Но средства могут существенно различаться для миллионов бизнесов по каждой из отраслей, представленных в Твиттере.

Итак, как вы можете увеличить свой опыт успешной работы с онлайн-аудиторией [МР1] ? Как именно вы можете продвигать свою продукцию или услуги, побуждая людей на их приобретение? Каким образом вы сможете приблизить свой бренд к людям на платформе для общения?

Мы подготовили полезное руководство, чтобы помочь вам создать собственную успешную стратегию и использовать потенциал Твиттера для вашего бизнеса. Читайте далее, чтобы узнать, как именно вы можете использовать Твиттер в интересах вашего бизнеса в 2019 году.


Как эффективно продавать на Твиттере?

Прежде всего, вам необходимо создать собственную маркетинговую стратегию для Твиттера. Стратегия - это основа вашего успеха, и её разработка стоит времени, которое вы потратите, чтобы освоить процесс её разработки, а также собственно и на саму ее разработку.

Маркетинговая стратегия для Твиттера похожа на стратегии для прочих соцмедиа. Она фокусируется на контенте, который вы создаёте, публикуете и распространяете для привлечения читателей. Публикуемый вами контент должен привлекать новых фолловеров, стимулировать появление новых потенциальных покупателей, повышать количество активных посетителей вашего аккаунта и узнаваемость бренда.

Вероятно, у вашего бизнеса уже имеются большие цели, а Твиттер может стать инструментом, который поможет в их достижении. Если вашему бизнесу необходимо привлечение новых потенциальных покупателей и стимулирование продаж в долгосрочной перспективе, вам необходима узнаваемость бренда, чтобы раскрутить маховик бизнеса.

Ниже перечислены четыре тактики, которые позволят вам создать эффективную маркетинговую стратегию для Твиттера и обеспечить своё присутствие в нём.

1. Изучите конкурентную среду

Твиттер - это инструмент, используя который вы можете искать своих конкурентов и узнавать, какой тип контента они размещают, и какую тактику они используют. Сбор информации о действиях ваших конкурентов поможет вам сформировать вашу собственную стратегию. Есть ли в их действиях что-то, что следовало бы делать и вам? Что из себя представляет их работа с клиентами на платформе? Стремясь узнать больше о своих конкурентах, вы сможете запустить собственную продуманную стратегию.

2. Анализируйте свою учётную запись.

Работа над стратегией не означает, что аналитика становится менее важной. Вы должны обладать самоорганизацией, чтобы сделать Твиттер отличным маркетинговым инструментом. Вам нужно быстро проанализировать свой аккаунт? Вот как это можно сделать менее чем за 30 минут.

3. Исследуйте крутые методы


Как и аудит аккаунта, это шаг, который нужно делать постоянно. Нужно идти в ногу с обновлениями Твиттера и своевременное внесение изменений является ключом к тому, чтобы поддерживать высокий уровень впечатлений и вовлеченности.

4. Определите свою аудиторию.

Люди, представляющие интерес для вашего бизнеса, должны рассматриваться во всех аспектах, касающихся маркетинга, в том числе и в сфере соцмедиа. При разработке стратегии и даже при подготовке любой части контента, вам необходимо иметь в виду их характеристики.

Кого вы считаете своей целевой аудиторией? Чем интересуются её представители? Привлечёт ли то, что вы делаете, их внимание?

Как использовать Твиттер для развития бизнеса?

Сейчас мы обсудим возможные тактики для построения маркетинговой стратегии в Твиттере. Давайте рассмотрим несколько самых важных шагов, которые позволят вам перейти на следующий уровень в эффективности использования Твиттера для вашей компании.

1. Создайте запоминающийся профиль.

Прежде всего, ориентируйте себя на успех, настраивая свой профиль. Меньше всего вам нужно, чтобы кто-то ушёл с вашего Твиттер-аккаунта, а значит, возможно, и отвернулся от вашего бизнеса, только потому что в качестве аватарки на вашем профиле стоит стандартное твиттерское "яйцо".

Убедитесь в том, что вы загрузили яркие изображения на заголовок и профиль. В то время, как многие бренды ставят свой логотип в качестве изображения профиля, вы всегда можете использовать заголовок как поле для креатива, поиграв цветами и изображениями.

Если вы только начинаете использовать Твиттер или представляете новый бизнес, вы будете стремиться к тому, чтобы ваш аккаунт в Твиттере наиболее полно отображал специфику вашей компании. Использование собственного имени бренда в качестве дескриптора [МР2] в Твиттере может показаться очевидным решением, однако не забывайте, что в Твиттере существует множество учётных записей. Что происходит, если название вашего бренда уже кем-то занято?

Если наименование вашего бренда уже кем-то используется в качестве дескриптора на каком-либо другом аккаунте, вы можете добавить атрибут [МР3] перед наименованием компании. К примеру, название вашей компании - "HubSpot", но это имя уже занято. Не исключено, что другими хорошими вариантами для вас станут имена "@GetHubSpot" или "@ChooseHubSpot". Также вы можете поискать интересные варианты в Twitter Slack и добавить "HQ" в конец вашего дескриптора.

Ещё один нюанс, который может показаться не столь значимым - регулярное обновление вашего закреплённого твита. Закреплённый твит может нести информацию о предстоящей акции в сфере продаж или новой маркетинговой кампании, которую вы запускаете. В любом случае, это первое, с чем ваша аудитория будет взаимодействовать, потому что он всегда находится в верхней части вашего канала.

Также важно постоянно актуализировать ваше описание, ссылку на вебсайт и местоположение. Все эти аспекты включаются в профиль Твиттера, и благодаря им ваши читатели будут получать больше информации о вашем бизнесе, которая будет проверяться и обновляться на регулярной основе.

2. Увеличивайте ценность контента

Увеличение ценности контента в Твиттере близко к увеличению ценности иных типов маркетингового контента. Вам всегда необходимо иметь в виду вашу целевую аудиторию, поскольку основа успешного контент-маркетинга состоит в том, чтобы дать вашим читателям почувствовать, что вы обращаетесь к ним напрямую.

Когда вы продумываете, каким образом добавить ценность к вашим соцмедиа ресурсам, задайте себе вопрос, продвигают ли ваши твиты необходимые концепты [МР4] , развлекают они аудиторию или образовывают её. Если отсутствует хотя бы одна из этих составляющих, ваш контент, скорее всего, не будет иметь успеха. Кроме того, не забывайте, что Твиттер предназначен, чтобы объединять людей и является площадкой для обсуждений.

Если ваш контент не стимулирует людей на диалог, даже публиковать его не стоит.

Для Твиттера особенно важно выжимать максимально возможное из предоставляемого вам ограничения в 280 символов.

Твиты с мультимедиа файлами позволят вам выделить ваш бизнес на фоне прочих. Твиты с изображениями получают на 150% больше ретвитов, поэтому начните объединять контент с изображениями и видео. Тем не менее, не забывайте, что и этот контент нужно обновлять. Никому не интересно читать одно и то же: «текст, название, ссылка с предварительным просмотром изображения» круглые сутки. Старайтесь сочетать ваши изображения и видео с гифками и эмодзи.

Особенностью Твиттера является то, что и они добавят привлекательности вашему аккаунту. [МР5] Также многие бренды открывают собственные ежемесячные чаты в Твиттере. Они являются прекрасным способом взаимодействия с аудиторией, когда можно задавать подписчикам вопросы о вашем бренде и отрасли. Вы можете начать свой собственный чат в Твиттере, установив доступные всем дату, время и оригинальный хэштег.

3. Оптимизируйте свой контент.

Теперь, когда вы добавили ценности своему контенту, убедитесь, что ваша аудитория его видит. Оптимизировать контент в Твиттере можно, используя несколько различных стратегий.

Простой и распространённый способ распространения контента - это хэштеги, но будьте осторожны с их количеством. Если вы используете слишком много хэштегов, это может быть расценено как заспамленность вашего бизнес-аккаунта, либо как попытка недобросовестного привлечения внимания. Проще говоря - не злоупотребляйте хэштегами. Размещайте один-два относящихся к делу хэштега на твит.

Если вы хотите, чтобы ваш контент увидело большее количество людей, вам также необходимо анализировать ситуацию с хэштегами. Посмотрите, какие хэштеги уже использует ваша аудитория, обсуждая ваш бренд, после чего применяйте их сами.

И наконец, вам нужно решить, как часто вы будете размещать твиты. 92% компаний размещают твит приблизительно один раз в день, 42% - от одного до пяти твитов в день, 19% - от шести до десяти твитов в день. Но важно не забывать, что ваши читатели находятся в Твиттер не только, чтобы читать о вашем бренде, так что старайтесь не забивать их каналы нежелательным контентом.

Вы сможете получить отклик от большего количества людей, экспериментируя со временем отправки твитов. Большинство компаний размещают твиты по утрам, во время обеденного перерыва и ранним вечером, поскольку в это время наиболее вероятно, что их целевая аудитория находится в сети.

4. Взаимодействуйте со своей аудиторией.

Крайне важно, чтобы вы постоянно взаимодействовали с аудиторией, отмечая их тэгами в своих постах, отвечая на их комментарии, либо даже предлагая забавные подарки читателям.

Чтобы узнать больше, как создать своё сообщество, либо как реализовать тактику управления вашим сообществом, ознакомьтесь с Полным руководством по управлению сообществом.

5. Мониторьте свой бренд.

Исследование текущей ситуации в области интересов аудитории позволит вам:
- создавать такой тип контента, который действительно необходим вашим читателям
- прийти к новым решениям, основанным на тенденциях отрасли
- оптимизировать свой опыт работы с клиентами, взаимодействуя с ними напрямую, а также скорректировать свою стратегию так, чтобы она наиболее полно отвечала интересам аудитории.

6. Замеряйте результаты.

Когда вы поставили перед собой цели и задачи, вы легко можете замерять результаты вашей деятельности на соцмедиа-ресурсе. Наличие целей позволяет также установить, когда ваша стратегия неэффективна, и поможет её исправить.

Чтобы замерить результаты работы в Твиттере, можете обратиться к Твиттер-аналитике, которая находится в меню, которое раскрывается, когда вы кликаете на свой профиль в правом верхнем углу панели управления Твиттера. Если вы не уверены в том, что аналитика может вам помочь, ознакомьтесь с настоящим руководством по Твиттер-аналитике.

Общий совет, касающийся успешности вашей работы в Твиттере, - меньше уделять внимания на метрики тщеславия. Метрики тщеславия (количество показов или число подписчиков) [МР6] часто являются большими числами, которые могут отлично смотреться на бумаге, но они вряд ли помогут в достижении целей вашего бизнеса.

Более важно знать, например, сколько человек перешли по ссылке, размещённой в вашем твите, или какой процент людей от общего числа читателей взаимодействовали и общались с вами. Таким образом, вы будете более ясно понимать, какой контент наиболее популярен среди вашей аудитории и какой ведёт к большему числу потенциальных клиентов.

7. Используйте инструменты Твиттера.

Когда вы используете Твиттер для бизнеса, каждый раз заходить на платформу для размещения поста - это трата времени, да и может просто раздражать. Существует масса инструментов, которые позволят вам заранее поставить ваши посты в очередь согласно расписанию, так что вам не придётся кликать "Твитнуть" три десятка раз в неделю.

8. Вкладывайтесь в платные услуги

Существует два способа вложиться в платные услуги Твиттера:

Продвигаемые твиты

Реклама в Твиттер

Продвигаемые твиты будут появляться в ленте пользователя или в результатах поиска. Вы платите за то, чтобы твит отображался для тех пользователей, которые пока не читают вашу учётную запись. Продвигаемый твит выглядит как обычный твит и работает аналогично, то есть его можно лайкнуть, ретвитнуть и процитировать. Твиттер разместит ваш продвигаемый твит в рамках ежедневной кампании, ориентируясь на вашу целевую аудиторию, согласно указаниям, сделанным вами ранее в установках.

Реклама в Twitter-это хороший вариант, если вы хотите продвигать много типов твитов для достижения конкретной цели или продвижения кампании.

Здесь вы можете прочитать всё, что вам необходимо знать о рекламе и кампаниях в Твиттере.

Почему вам целесообразно оставаться в Твиттере

Возможно, вы присутствуете в Твиттере уже некоторое время и разочарованы или недовольны результатами. В конце концов, чтобы создать лояльную и взаимодействующую между собой аудиторию в Твиттере, требуется время. Неприятно видеть, когда ваш контент не встречает отклика вообще, или отклик этот слишком незначителен. Однако уход с этой платформы лишает вас колоссального ресурса, который позволит достичь узнаваемости бренда, а также усложнит процесс нахождения вас клиентами.

Ниже приведены несколько причин, по которым вам стоит остаться в Твиттере, даже если вы не удовлетворены или разочарованы результатами.

1. Там находятся ваши конкуренты.

Скорее всего, ваши конкуренты стремятся достичь схожих, если не одинаковых, целей в Твиттер. Так что, даже если вам кажется, что вы кричите в пустоту, важно размещать качественный контент для потенциальных клиентов.

Также вы сможете получать информацию о стратегиях ваших конкурентов соцмедиа, отслеживая их активность в Твиттере. Наблюдать за тем, что именно работает, а что не работает у ваших конкурентов – это всегда отличный способ улучшить собственную стратегию ведения Твиттера.

2. Это отличный ресурс для бесплатного трафика.

Кто сказал, что не бывает бесплатного трафика? Twitter - это отличное место для общения с вашими клиентами и начала сарафанного радио. Если ваши клиенты пишут о вас в Твиттере, это очень важно, особенно если у них есть отрицательный опыт [МР7] .

3. Вы можете использовать Твиттер для увеличения продаж.

Если вы из тех, кто отрицает наличие бесплатного трафика, возможно, что шанс увеличить продажи заставит вас изменить мнение. Твиттер - это не только платформа, которая позволяет вам заявить миру о своём бренде. Это также и площадка, которая приводит клиентов к вам. 60% читателей аккаунта бренда скорее всего или купят, или порекомендуют продукт после того, как зафолловят бренд в Твиттере.

Чтобы получить больше информации о том, почему Твиттер важен для вашего бизнеса, ознакомьтесь с 23 важными статистическими показателями, о которых нужно знать в 2019 году.









[МР1] Научиться более эффективно работать с онлайн-аудиторией


[МР2] Дескриптор – имя пользователя в Твиттере. То, что идёт после @.


[МР3] Элемент (обычно слово), позволяющее выделить аккаунт, если схожее имя уже зарегистрировано. В приведённых примерах – это Get и Choose («Получить» и «Выбрать»).


Смысл: [МР4] соответствуют ли ваши твиты миссии бренда, основным идеям, которые владелец закладывает при продвижении.


[МР5] GIF и эмодзи повышают популярность аккаунта, а значит, положительно влияют на уровень продаж товаров и услуг, повышают капитализацию. Аккаунт таким образом становится более продающим, то есть повышается его «вес» или стоимость.


[МР6] Статистика популярности аккаунта (посещаемость, число показов твитов, число лайков или ретвитов). Отображается на вкладке «Аналитика» на главной странице.


[МР7] Тут сложно. У меня было ощущение, что в тексте статьи опечатка. Смысл, насколько я понял: рост популярности аккаунта посредством взаимодействия между его читателями может существенно замедлиться, если пользователи не получили своевременный ответ или аккаунт им по каким-либо причинам не понравился, то есть если они получили негативный опыт при взаимодействии с ним.