Перед каждой маркетинговой командой стоит задача делать больше с меньшими затратами, особенно с некоммерческими организациями. Часто ресурсы ограничены, а команды невелики. Похоже на вашу организацию?

Мы хотим помочь. Вот почему мы создали это руководство по некоммерческому маркетингу. Ваша организация может работать не ради прибыли, но она все равно может получать прибыль от трафика, средств и маркетинга осведомленности.

Добавьте это руководство в закладки и используйте ссылки на главы ниже, чтобы перейти к интересующим разделам.

Бесплатный доступ: руководство по некоммерческому входящему маркетингу

Что такое некоммерческий маркетинг?
Входящий маркетинг для некоммерческих организаций
Как создать некоммерческий маркетинговый план
Маркетинговые стратегии для некоммерческих организаций

Некоммерческий маркетинг
Некоммерческий маркетинг - это использование маркетинговой тактики и стратегии для усиления цели и миссии организации, сбора пожертвований и привлечения добровольцев и сторонников.

Входящий маркетинг для некоммерческих организаций
Ваша некоммерческая организация, вероятно, занимает все ваше время, и создание маркетингового плана может показаться дополнительной обязанностью, которая просто не стоит этого.

Мы здесь, чтобы убедить вас в обратном. Входящий маркетинг - это создание ценного опыта, который оказывает положительное влияние на людей и ваш бизнес.

Входящий маркетинг для некоммерческих организаций может помочь вам привлечь новых сторонников для вашего дела, связаться с ценными спонсорами, привлечь ваших клиентов и вдохновить ваше сообщество.

Повысить осведомленность вашей организации и заставить ее действовать. Посмотрите, как Syr-Bor может преобразовать вашу некоммерческую организацию.

Вот как еще может помочь некоммерческий маркетинг.

Некоммерческий маркетинг повышает осведомленность.
Ваша некоммерческая организация - это бренд, поэтому вам необходимо повышать осведомленность, как и любой другой бизнес или компания. Маркетинг повышает узнаваемость вашего бренда, а узнаваемость бренда распространяет информацию о вашей организации и вашей общей цели.

Некоммерческий маркетинг привлекает средства.
Некоммерческий маркетинг и некоммерческий сбор средств идут рука об руку. Чем больше людей знает о вашей организации, тем больше потенциального финансирования вы можете привлечь.

Некоммерческий маркетинг стимулирует членство спонсоров и регулярные пожертвования.
Многие некоммерческие организации предлагают членство в пожертвованиях и ежемесячные программы пожертвований, такие как Charity: Water. Эти программы ценны тем, что вашей организации не нужно так активно и часто собирать средства, и они действительно могут помочь вам собрать больше денег - среднемесячное онлайн-пожертвование составляет $ 52 ($ 624 в год) по сравнению со средним разовым взносом $ 128.

Маркетинг вашей некоммерческой организации получает новый взгляд и информирует ваших спонсоров о том, как они могут последовательно вносить свой вклад.

Некоммерческий маркетинг набирает добровольцев.
Некоммерческий маркетинг не только для финансирования - он также привлекает рабочую силу (и женскую силу!) в вашу организацию. Независимо от отрасли или размера, все некоммерческие организации получают выгоду от добровольцев, и маркетинг вашей организации может помочь получить новых работников.

Более того, добровольцы в два раза чаще делают пожертвования, чем не добровольцы.

Некоммерческий маркетинг продвигает ваши услуги.
Осведомленность, финансирование и добровольцы являются неотъемлемой частью вашей некоммерческой организации, но как насчет цели вашей организации? А как насчет людей, животных, или то, чем вы помогаете? Маркетинг может помочь с этим тоже.

Чем больше людей знают о вашей некоммерческой организации, тем большим людям вы можете помочь.

Это всего лишь несколько причин, по которым вы должны инвестировать в маркетинг (особенно входящий маркетинг!) для своей некоммерческой организации. Теперь давайте обсудим, как создать некоммерческий маркетинговый план, чтобы вы могли начать привлекать новые фонды, добровольцев и участников.

Как создать план некоммерческого маркетинга:

- Определите ваши маркетинговые цели
- Поймите свою целевую аудиторию
- Составьте ваши ключевые факторы
- Выберите, спланируйте и создайте свои маркетинговые стратегии
- Проанализируйте вашу маркетинговую эффективность

Разработка некоммерческого маркетингового плана может не слишком отличаться от коммерческого маркетингового плана, но это, несомненно, более важно. Повышение осведомленности и вовлеченности без истощения вашей трудолюбивой команды требует систематического подхода к маркетингу.

Вот где в игру вступает некоммерческий маркетинговый план. Внедрение систем для производства и распространения вашего маркетингового контента позволяет вам сосредоточиться на управлении и масштабировании вашей некоммерческой организации.

Вот как можно создать успешный некоммерческий маркетинговый план.

Определите ваши маркетинговые цели

Ваш некоммерческий маркетинговый план существует для преобразования миссии и общих целей вашей организации в стратегические, действенные цели.

Например, предположим, что одной из ваших целей была защита благополучия животных в вашем сообществе (например, один из моих любимых местных спасателей, ALIVE Chicago). Я бы попросил вас провести мозговой штурм от трех до пяти маркетинговых идей для достижения этой цели.

Некоторые способы использования маркетинга для достижения этой цели включают:

Создание и публикацию контента, который просвещает ваше сообщество о состоянии благополучия животных.

Сообщение в социальных сетях о вашей организации и имеющихся животных.

Отправляйте еженедельную рассылку по электронной почте с информацией о вашем контенте, приемных животных и потребностях добровольцев.

Организуйте ежеквартальное мероприятие с образовательными ресурсами, обучением и возможностями усыновления.

Затем я бы попросил вас превратить эти идеи в умные цели. В качестве примера рассмотрим идею номер один:

Специфический
Расскажите сообществу о состоянии животных, выпуская один пост в неделю.

Измеримый
Увеличить трафик на 15%.

Достижимый
Трафик наших блогов увеличился на 10% в прошлом году, когда мы увеличили частоту публикаций до двух раз в месяц. Увеличение трафика на 15% при 100% увеличении производства кажется достижимым.

Соответствующий
Увеличение трафика в блогах повысит осведомленность о нашей организации, просветит сообщество и предупредит больше людей о наших возможностях усыновления - таким образом, сохраняя больше животных и привлекая больше средств.

Своевременно
Мы начнем выпускать один пост в неделю и в начале следующего месяца.

SMART ЦЕЛЬ: К началу следующего месяца наш блог увеличит трафик на 15%, увеличив производство контента с двух постов в месяц до одного поста в неделю. Это увеличение повысит осведомленность о нашей организации, просветит сообщество и предупредит больше людей о наших возможностях усыновления - таким образом, спасая больше животных и привлекая больше финансирования.

Посмотрите, как я превратил миссию организации в маркетинговую задачу, а затем в цель SMART? Цели SMART особенно важны, когда приходит время проанализировать и измерить ваши маркетинговые результаты (о которых мы поговорим позже), поэтому обязательно завершите этот шаг, прежде чем двигаться дальше в своем некоммерческом маркетинговом плане.

2. Поймите свою аудиторию
Некоммерческий маркетинг отличается от других видов маркетинга тем, что ваша организация, вероятно, нацелена на несколько групп: клиентов, волонтеров и спонсоров.

Крайне важно определить и понять каждую из этих аудиторий (например, личность покупателя), потому что ваш маркетинг будет отличаться в зависимости от того, с кем вы разговариваете. (Далее мы перейдем к ключевым сообщениям.)

Например, следуя приведенному выше примеру приюта для животных, электронная почта, предназначенная для спонсоров, будет отличаться от электронной почты, призывающей добровольцев.

Один из простых способов организовать различные аудитории - использовать CRM для сегментирования разных групп. Разделив контакты тегами и списками, вы можете легко отправлять маркетинговые сообщения соответствующим группам.

3. Создайте ваши ключевые сообщения
Ключевые сообщения включают информацию, которую вы хотите, чтобы ваша аудитория услышала, запомнила и рассказала о вашей некоммерческой организации. Создание их до того, как вы начнете использовать свой маркетинг, важно по нескольким причинам:

Ключевые сообщения сохраняют вашу организацию согласованной. Независимо от того, кто занимается маркетингом, вы можете быть уверены, что тоже самое говорят и продвигают.

Ключевые сообщения упростят ваш маркетинг. Создав их заранее, вы уже знаете, что будете говорить в своих маркетинговых сообщениях.

Ключевые сообщения помогают организовать различные аудитории (о чем мы говорили выше). Как некоммерческая организация, вы, скорее всего, разговариваете с спонсорами, волонтерами, клиентами и вашим сообществом ... с большим количеством людей, чем с обычным коммерческим бизнесом. Разработка ключевых сообщений для каждой из ваших аудиторий информирует вашу команду и ваш маркетинг, чтобы убедиться, что вы нацелены на правильные группы.

Продолжая наш пример с приютом для животных, рассмотрим, как вы можете создать ключевое сообщение для разных аудиторий.

Ключевое сообщение: Мы защищаем благополучие животных в нашем сообществе посредством образования, усыновления и воспитания, а также защиты животных.

Для клиентов / участников процесса усыновления: усыновляя или воспитывая, или предупреждая нас о животных, нуждающихся в помощи, вы можете помочь нам защитить их благополучие в нашем приюте.

Для добровольцев: мы защищаем благополучие животных посредством круглосуточного ухода за животными.

Для спонсоров: Вы можете помочь нам защитить благополучие животных, сделав пожертвования на поддержку ухода за животными, популяризации и поощрения усыновления.

Все эти ключевые сообщения имеют одинаковое значение и подтекст, но они различаются в зависимости от вашей аудитории. Вместе с миссией, видением и целями вашей некоммерческой организации, эти сообщения помогут эффективно общаться и рекламировать потребности и цели вашей организации.

4. Выберите, спланируйте и создайте свои маркетинговые стратегии
Многие маркетологи прыгают прямо на этот шаг - создают и публикуют различные маркетинговые тактики. Маркетинг включает в себя гораздо больше, чем реклама, блог или событие. Для успешного выполнения необходимо выполнить все шаги до этого.

Теперь, когда вы определили свои цели (что вы хотите), ваши ключевые сообщения (что вы собираетесь сказать) и свою аудиторию (кому вы собираетесь это сказать), вы можете определить свою маркетинговую тактику (как вы собираетесь это сказать).

Маркетинговая тактика относится к таким каналам, как электронный маркетинг, социальные сети, события и многое другое. Мы посвятили целый раздел этим маркетинговым стратегиям - подробнее о них читайте ниже.

Независимо от того, какую тактику вы выберете, обязательно проводите тщательное планирование до и по мере выполнения. Вот несколько вопросов, которые нужно задать себе во время подготовки:

Что вы будете делать с этой маркетинговой тактикой?

Когда будут проведены эти маркетинговые мероприятия?

Почему эта тактика важна?

Кто будет нести ответственность за эти действия?

Сколько мы планируем потратить?

Как это связано с маркетинговыми целями нашей организации?

Тактическое планирование является неотъемлемой частью вашего общего плана некоммерческого маркетинга. То, как вы подходите к своим маркетинговым стратегиям и как они влияют на вашу организацию, так же важно, как то, как вы их выполняете.

Прежде чем приступить к выполнению любой из этих стратегий, убедитесь, что у вашей команды есть четкий план игры и полное его понимание.

5. Проанализируйте вашу маркетинговую эффективность
Ваш маркетинг, вероятно, не будет работать идеально с самого начала. Это нормально. Регулярные отчеты и анализ помогут вам понять, что работает и что вам нужно изменить.

Выбирая и устанавливая свои маркетинговые каналы, обратите внимание на измеримые показатели эффективности для каждого из них. Ниже приведен список примеров маркетинговых стратегий:

- Маркетинговая стратегия Показатель эффективности
- Рекламная рассылка Электронная почта
- Событийный маркетинг Продажа билетов
- Видео маркетинг Видео просмотры
- Социальные медиа Акции и комментарии
- Веб-сайт Просмотры страниц
- Публичное выступление Передача информации
- Контент-маркетинг Подписки

Помните цели, которые вы определили на первом этапе? Цель измерения вашей маркетинговой эффективности - соответствовать этим целям.

Вы можете отслеживать эти показатели эффективности с помощью таких инструментов, как Google Analytics, Syr-Bor и аналитических инструментов, встроенных в Facebook, Twitter и другие сайты социальных сетей.

Если вы знаете, что вы хотите измерить прежде чем начать маркетинг своей некоммерческой организации, вы будете точно знать, что искать - и как определить успех и влияние - когда ваш маркетинг находится в игре.

Маркетинговые стратегии для некоммерческих организаций

• Рекламная рассылка
• Событийный маркетинг
• Видео маркетинг
• Социальные медиа
• Веб-сайт
• Публичное выступление
• Контент-маркетинг

Вы создали свой некоммерческий маркетинговый план. Теперь давайте поговорим о том, как выполнить этот план с помощью действенных маркетинговых стратегий.

Многие из этих некоммерческих маркетинговых стратегий будут перекрываться, например, делиться контентом вашего блога в социальных сетях или высылать приглашение на мероприятие по электронной почте. Эти методы могут и должны использоваться в тандеме, но мы рекомендуем вводить каждую стратегию медленно, чтобы ваша команда не перегружала себя.

Фактически, мы понимаем, что ваша некоммерческая организация, вероятно, работает с небольшой (но гибкой!) Маркетинговой командой. По этой причине во всех этих разделах мы будем рекомендовать советы о том, как сделать больше с меньшими затратами. В конечном счете, не стесняйтесь аутсорсинг некоммерческого маркетинга, где это необходимо.

Некоммерческий электронный маркетинг
Возможно, вы время от времени используете электронную почту для привлечения спонсоров или подтверждения онлайн-пожертвований, но этого недостаточно. Почтовый маркетинг является высокоэффективным маркетинговым ресурсом, особенно для некоммерческих организаций. Зачем? Это персонально и действенно.

Вот несколько способов использовать почтовый маркетинг, чтобы охватить всю вашу аудиторию:

Отправляйте еженедельную рассылку с новейшим контентом, обновлениями о вашей организации, отраслевыми данными и потребностями добровольцев.

Отправляйте ежемесячные электронные письма с пожертвованиями и возможностями.

Настройте последовательность электронной почты для новых подписчиков, поблагодарив их за присоединение и знакомство с вашей организацией.

Настройте последовательность электронной почты для новых спонсоров, поблагодарив за их вклад и поделившись информацией о том, как еще они могут поддержать вашу организацию.

Также не забудьте разместить на своем сайте информацию о том, как подписаться на ваш список рассылки. Некоммерческая организация Acumen отлично справляется с этой задачей, размещая возможности подписки на своей домашней странице и в главном меню.

Совет некоммерческого маркетинга: максимально автоматизируйте. Автоматизация почтового маркетинга (например, Syr-Bor) экономит драгоценное время и энергию для вашей команды и может стать ключом к расширению списка рассылки, пожертвований и членства. Вы также можете автоматизировать последовательность сообщений электронной почты, вызываемую поведением посетителя веб-сайта, что указывает на высокий уровень интереса, например, при загрузке образовательного контента.

Некоммерческий Маркетинг Событий
Событийный маркетинг - это один из наиболее эффективных (и приятных!) способов повышения осведомленности о вашей организации, установления связей с вашим сообществом, сбора средств и поддержки вашего дела.

ЛАПЫ, что означает «домашние животные стоят спасения», является еще одним местным спасением животных, поклонником которого я являюсь. Каждое лето они проводят гонку ЛАПЫ 5K, чтобы повысить осведомленность и финансирование организации.

Этот тип события оказывает влияние по нескольким причинам:

Это стимулирует конкуренцию и физическую активность. Бегуны собирают деньги для организации и участвуют в забеге.

Это объединяет людей в сообществе, чтобы презентовать организацию и привлечь внимание к делу ЛАПЫ.

Он предоставляет канал для продвижения своих услуг и приемных питомцев.

Это весело присутствовать и быть частью! Многие люди приходят на это мероприятие, чтобы поддержать бегунов, поиграть с собаками и просто поучаствовать в веселье, поддерживая и разделяя интересы ЛАПЫ.

От сбора средств до аукционов и конкурсов, есть много разных видов мероприятий, которые вы можете организовать, чтобы рекламировать свою некоммерческую организацию.

Некоммерческий видео маркетинг
Потребляют ли они контент для работы, учебы или развлечений, люди предпочитают видеоконтент. Как некоммерческая организация, видеомаркетинг - верный способ привлечь интерес и поддержку со стороны всей вашей аудитории.


Вот несколько причин, по которым видео может помочь вам продать вашу некоммерческую организацию:

Видео визуальное. Мы обрабатываем визуальный контент в 60 000 раз быстрее, чем письменный. Мы также помним больше и дольше.

Видео личное. Это вызывает сочувствие и эмоции, чего нельзя сказать о других видах маркетинга.

Видео познавательно. Многие организации должны информировать свои сообщества о своих причинах, чтобы привлечь внимание и финансирование. Видео может помочь вам сделать это.

Видео доступно для совместного использования. Более 700 видео YouTube публикуются в Twitter каждую минуту. Потребители любят делиться видео, особенно теми, которые вдохновляют и резонируют с ними.

Видео интересное. Зрители тратят на 100% больше времени на страницы с видео на них. Держите своих посетителей, подписчиков и сторонников вовлеченными и заинтересованными видео.

Откройте для себя видеоролики, шаблоны, советы и другие ресурсы, помогающие вам запустить эффективную стратегию видеомаркетинга.

Girl Effect, некоммерческая организация, которая работает над расширением возможностей девочек во всем мире, является отличным примером видеомаркетинга. Домашняя страница организации - это видео, которое сразу же привлекает внимание посетителей. Более того, когда вы нажимаете «Подробнее», на сайте открывается информативное видео, рассказывающее вам все о The Girl Effect.

Некоммерческий маркетинг в социальных сетях
Социальные медиа - очень популярная маркетинговая стратегия среди некоммерческих организаций. Это не только бесплатно, но и дает организациям возможность показать свои бренды и пообщаться со своими последователями и сторонниками.

Вот несколько способов использования социальных сетей для вашего некоммерческого маркетинга, вдохновленные исследованием Syr-Bor 9 000 некоммерческих организаций:

• Поделитесь новостями о вашей организации и причинах
• Повысьте узнаваемость и узнаваемость бренда
• Мобилизируйте средства
• Наймите волонтеров и сотрудников
• Призовите спонсоров, сотрудников и волонтеров

Не забывайте использовать ключевые сообщения, которые вы создали в своем некоммерческом маркетинговом плане, чтобы ваши сообщения в социальных сетях были последовательными и целенаправленными. Кроме того, максимально используйте каждую платформу для продвижения своей организации, например, кнопку «Пожертвовать» на Facebook.

FIRST выступает за вдохновение и признание науки и техники, является некоммерческой организацией, которая работает над продвижением STEM (науки, технологии, техники и математики) среди детей.

FIRST использует социальные сети различными способами, такими как использование Facebook для публикации видео, новостей, сбор средств и обзоры, а также использование кнопки «Пожертвовать». Организация собрала почти 100 000 подписчиков.

Совет некоммерческого маркетинга: курируйте контент от волонтеров, клиентов, сторонников, участников мероприятия и спонсоров. Внедрение кампании пользовательского контента (UGC) не только уменьшает вашу рабочую нагрузку, но и служит серьезным социальным доказательством. Чтобы начать свою кампанию в UGC, разместите призывы в историях, изображениях и видео. Создайте хэштег, который люди могут использовать, чтобы предупредить вас о новом UGC.

Кроме того, пусть инструменты курирования работают на вас. Используйте оповещения Google и инструменты социального мониторинга, чтобы предупредить вас, когда упоминается ваша организация, хэштеги или соответствующие темы или ключевые слова. Это дает возможность найти источник UGC, получить вдохновение для новых идей и принять участие в соответствующих беседах.

Некоммерческий сайт
У каждой некоммерческой организации должен быть свой сайт. Веб-сайт служит цифровой базой для вашей организации и включает в себя важную информацию — чем вы занимаетесь и как посетители могут участвовать и помогать.

Ваш веб-сайт также содержит важные ресурсы, такие как ваш блог, потоки социальных сетей, информацию о событиях, видео и многое другое ... в основном, остальные ваши маркетинговые стратегии. Наконец, ваш сайт служит способом заинтриговать, вдохновлять и привлекать вашу аудиторию.

Некоммерческая организация: Американская ассоциация медсестер (ANA) является примером организации с выдающимся некоммерческим веб-сайтом. Сайт разъясняет миссию ANA, делится новостями и образовательным контентом, а также информирует посетителей о том, как принять участие через членство, мероприятия, сертификаты или пожертвования.

Некоммерческие публичные выступления
Говорят, что люди покупают других людей, а не продукты. То же самое можно сказать и о некоммерческих организациях. Если потребители верят в людей, стоящих за вашей организацией, они, скорее всего, купят ваше дело и пожертвуют деньги или время.

Одним из лучших способов познакомить потребителей с вашей командой лидеров, не говоря уже о том, чтобы рассказать о вашем деле и организации, является публичное выступление. Если вы говорите на местном мероприятии из 100 человек или на многодневной конференции с тысячами, результат будет одинаковым: рассказывать мощную историю реальным людям, которые еще могут не знать о вашем деле.

Благотворительность: основатель воды Скотт Харрисон выступил на INBOUND18. В то время как он поделился некоторыми концепциями некоммерческой организации, он в основном говорил о людях, которым помогает его организация - и о том, как аудитория может поддержать миссию. Харрисон не только потряс тысячи зрителей, но и эффективно продвигал благотворительную деятельность: водные цели и бренд.

Некоммерческий контент-маркетинг
Контент-маркетинг и блоги являются ценными маркетинговыми активами для любой некоммерческой организации. Вот почему:

Контент информирует вашу аудиторию о вашей миссии, причине и отраслевых новостях и тенденциях.

Контент (и SEO) привлекает новых посетителей, подписчиков, спонсоров и потенциальных клиентов.

Контент является общедоступным и служит бесплатным пиаром среди вашей аудитории.

Контент может быть перераспределен и превращен в различные типы носителей, экономя драгоценное время и энергию вашей маркетинговой команды

Создать некоммерческий маркетинговый блог не всегда легко. Команды не укомплектованы, бюджеты невелики, а время драгоценно. К счастью, есть много способов обойти эти проблемы с блогами, такие как поиск историй идей от волонтеров, спонсоров и клиентов, а также внедрение редакционного календаря, чтобы вы могли планировать заранее.

Одна из моих самых любимых некоммерческих организаций называется Blurt Foundation, британская организация, которая существует для повышения осведомленности и понимания и поддержки тех, кто борется с депрессией. Существует много заблуждений и недоразумений относительно депрессии, поэтому Blurt Foundation использует свой блог и другие контентные ресурсы для просвещения клиентов и сторонников. Они также включают эти ресурсы в свои электронные письма, сообщения в социальных сетях и интернет-магазинах.

Совет некоммерческого маркетинга: сэкономьте время и ресурсы, изменив содержание. Контент является ценным активом, который вы можете повторно использовать и рекламировать снова и снова. Повторное использование контента для создания новых маркетинговых активов обходится гораздо дешевле, чем создание совершенно нового контента.

Опишите все способы перепрофилирования контента, который вы производите. Например, вы можете создать следующий список для содержимого блога:

- Короткая версия для использования в электронных письмах или новостных рассылках со ссылкой на полный пост
- Группа со связанными постами для отчета
- Два-три визуальных изображения, чтобы поделиться в социальных сетях
- Инфографика с почтовой информацией
- Реакция на оригинальное сообщение

Поскольку вы не собираетесь продвигать и распространять каждый фрагмент повторно используемого контента, ваш конвейер контента никогда не бывает пустым.

Усильте свой маркетинг, продвигайте свое дело

Поднимите руку, если вашей организации приходится постоянно делать больше с меньшими затратами.
Если это похоже на вашу организацию, мы рекомендуем вам использовать это руководство для создания некоммерческого маркетингового плана как можно скорее. Ваша организация может работать не ради прибыли, но она все равно может получать прибыль от трафика, средств и осведомленности, которые приносит систематический маркетинг.

Эти мероприятия и стратегии не только помогут продвигать вашу организацию, но и снимут ценную нагрузку со спины вашей команды и добровольцев, освободив их, чтобы посвятить больше времени вашему делу и избирателям.