Кейс: Продвижение хостела в Санкт-Петербурге.

Увеличили загрузку
хостела на 25%

Продвижение хостела в Санкт-Петербурге с минимальным бюджетом

А вы знаете что Booking ворует ваших клиентов?
А мы знаем :)

За помощью в разработке сайта к нам обратился собственник хостела Racing Paradise в Санкт-Петербурге.

О компании

Хостел находится на улице Чернышевская в 5 минутах ходьбы от метро.
Был основан профессиональными гонщиками, собственник чемпион Европы, поэтому дизайн интерьера выполнен в стиле гонок "Формула 1".
Вместимость 40 мест: 3 двухместных номера и общие номера с двухярустными кроватями.

С чем пришли

Была группа Вконтакте и сайт-визитка. Большая часть клиентов приходила из Booking. Загрузка сильно зависела от сезона: в сезон 100%, а в остальное время могла упасть до 25% и была непостоянной. Клиент хотел увеличить загрузку с помощью дополнительных инструментов.

Что решили

Сделали сайт, разместили рекламу, подключили дополнительные площадки бронирования. Установили CRM систему управления бронированием.
В итоге увеличили загрузку в несезон на 25%

Создание сайта

Дизайн хостела

У клиента был сайт, но он не годился для лидогенерации. Мы провели все необходимые исследования и подготовили оригинальный сайт для хостела. Дизайн выполнен в стиле «Формула-1», что бы он соответствовал фирменному стилю самого отеля.

Главная страница сайта

Сайт был сделан в 2017 году, но его всё ещё можно посмотреть по ссылке: hostle.webflow.io

Правила «игры»

На рынке отелей и хостелов в Санкт-Петербурге примерно до 70% клиентов бронируют номера в отелях через системы бронирования типа Booking или Островок, или Триваго и т.д. и т.п. Продвижение хостела по большей части может заключаться в контроле за качеством услуг и в контроле за настройками на площадках бронирования.

Но далеко не всех хостельеров устраивает ситуация в которой они зависят от каналов бронирования, т.к. хостел попадает в прямую зависимость от агрегатора. Если букинг поднимет комиссию — хостел может лишиться всей прибыли и всех своих клиентов.

Хостелы ищут возможности привлечения клиентов самостоятельно и бюджетно. Почему бюджетно? Потому что хостелу нерентабельно выделять большой рекламный бюджет на продвижение. Они не могут себе позволить маркетолога в штат ни по аутсорсингу.

Продвижение

Исходя из принципа, что рекламного бюджета почти нет, мы предложили собственнику несколько вариантов продвижения:

1. Разработка своего сайта + настройка контекстной рекламы
2. Покупка группы вконтакте по теме размещения в хостелах и отелях Санкт-Петербурга с готовой целевой аудиторией
3. Организация привлечения партнеров (туристических агентств) через прозвон по базе и отправку КП
4. Размещение на картах
5. Активный поиск клиентов по группам конкурентов
6. Продвижение группы в социальных сетях по теме туризма в Санкт-Петербурге
7. Подключение CRM системы по управлению отелем
8. Настройка новых каналов бронирования, обновление фотографий хостела

Что в итоге сделали:
1. Настроили 10 каналов бронирования в их числе:
Островок, Booking, Trivago, AirBnb, Hostels и т.д.
2. Обновили описание и фотографии отеля на Booking
3. Разработали сайт и настроили рекламную компанию в яндексе.

Мы подобрали горячие запросы по теме бронирования отеля в районе в котором располагался хостел. По типу: «хостел в центре Санкт-Петербурга», или «Хостел на чершнышевской», «Хостел набережная» и т.д.

Добавили запросы по которым ищут конкурентов нашего хостела и добавили запросы связанные с именем нашего хостела.

Зачем нам запросы с именем нашего хостела? Для того, чтобы наших клиентов не воровали конкуренты и Booking. Дело в том, что букинг показывает контекстную рекламу всем клиентам которые ищут ваш отель напрямую. И таким образом «переманивает» их в свою систему, из-за чего собственник теряет до 20% от стоимости бронирования. Грубо говоря, букинг размещаясь по запросам: хостел рейсинг парадайз - всего за 15-20 рублей получал клиента, комиссия с которого достигала от 80 до 3000 рублей.

Итоговые цифры:

Сколько денег было потрачено: 16240Р
Количество переходов по рекламе: 1353
Количество целевых действий (заявок): 36
Средняя цена перехода по рекламе: 12р
Средняя цена целевого действия: 451р
Конверсия в целевое действие: 2%

Кроме контекстной рекламы мы продвигали активный поиск клиентов по группам конкурентов, это помогло привлекать до 15-20 бронирований в месяц, без затрат на рекламный бюджет.

Настройка каналов бронирования тоже показала свою эффективность благодаря новым фотографиям и новым каналам бронирования, сайту и т.д. удалось увеличить загрузку отеля на 25%