В какое время Вам удобно пообщаться?
Мы не передаём данные третьим лицам
Продвижение центра психологической помощи в Москве
Может ли быть эффективным маркетинг, если не заниматься продажами?
У заказчика свой центр психологической помощи населению в Москве. Центр коммерческий (не бесплатный). Стоимость одной консультации психолога от 5000р. Курс занятий стоит от 40 000р до 120 000р. Почти все клиенты приходят после рекламы на радио. Реклама дорогая, клиентов мало. Поэтому заказчик решил обратиться к нам за помощью и получить клиентов из интернета.

Ситуация ДО
До того, как мы взялись за работу, у клиента был
1. Корпоративный сайт (ссылка на него уже не активная).
2. Психологи от 4х человек.
3. Менеджеры по продажам от 4х человек.

Постановка цели
Чтобы с чего-то начать, решили ориентироваться на количество заявок от потенциальных клиентов 50шт/день (1500 месяц).

Чтобы добиться поставленной цели, мы предложили заказчику несколько решений:
1. Привлечение заявок от клиентов в результате SEO продвижения корпоративного сайта. Мы предложили комплекс работ по сайту таким образом, чтобы количество заявок через 5-6 месяцев после старта работ достигало 80шт/месяц.

2. Привлечение заявок с помощью запуска связок. Чтобы выйти на план в 50 заявок в день, нужно примерно 375 000р месяц на рк бюджет.

3. Привлечение заявок из социальных сетей. Мы планировали взять на продвижение группу в социальной сети и продвигать аккаунты психологов центра. Это могло бы дать заявки по цене от 30р/шт до 800р/шт. до 300 заявок в месяц.

4. Привлечение клиентов с помощью поиска партнеров. Мы планировали использовать принципы «партнёрского маркетинга» - когда наш партнёр рекомендует нам клиента, и мы платим ему всю прибыль от первого занятия.

5. Привлечение клиентов с помощью креативного проекта «Комната для депрессий». Обустраиваем комнату в офисе идеальным местом для тех, кто в депрессии, и предлагаем посетить её бесплатно. При должной огласке в СМИ это решение может привлечь большое количество клиентов с депрессией.

Рекомендации клиенту перед началом работы:
Оптимизировать корпоративный сайт под мобильные устройства, проработать навигацию сайта, исправить ошибки в коде, обновить дизайн на более привлекательный, повысить скорость загрузки и обновить текст на сайте.


Заказчик решил корпоративный сайт не переделывать и оставить его в таком виде «до лучших времен», поэтому в работе дальнейшей мы решили работать без корпоративного сайта.

Продвижение
Решили начать работу с запуска связок таким образом, чтобы сначала наладить количество лидов, а потом перейти к повышению качества.

Для этого решили подготовить сайт по книге на тему одиночества. Придумали название «Одиночество - это временно», отрисовали обложку, придумали содержание.
Получился сайт https://www.ryabov.marketing/book-odin


Идея страницы в том, чтобы собрать контакты людей, которые столкнулись с проблемой одиночества в Москве и Московской области.

Для этого мы настроили рекламу в яндекс директе. Вот один из примеров рекламных объявлений:

Итоговые цифры:

  • Сколько денег было потрачено: 10 346р
  • Количество переходов по рекламе: 947
  • Количество целевых действий (заявка): 69
  • Средняя цена перехода по рекламе: 10,93р
  • Средняя цена целевого действия: 150р
  • Конверсия в целевое действие: 7,2%

В результате за 14 дней теста мы получили 69 заявок от целевой аудитории.

Далее, мы запустили в работу вторую связку, которая обещала дать более «горячих клиентов». Мы придумали Лид-магнит, условно бесплатную услугу, которая была альтернативой бесплатной психологической диагностике, но выглядела более выгодно в глазах клиента. Таким образом мы хотели снять у целевой аудитории «слепоту» перед действительно стоящим предложением. Дело в том, что почти все психологи или центры психологии предлагают «психологическую диагностику» бесплатно. И потенциального клиента это уже не цепляет. Поэтому мы придумали «Полис психологической защиты»

Полную версию сайта можно посмотреть по ссылке: https://www.ryabov.marketing/landing-polis

Настроили на сайт рекламную компанию в яндекс директе по горячим запросам и по конкурентным запросам.

Итоговые цифры:

  • Сколько денег было потрачено: 18 206р
  • Количество переходов по рекламе: 1824
  • Количество целевых действий (заявка): 59
  • Средняя цена перехода по рекламе: 9.98р
  • Средняя цена целевого действия: 308р
  • Конверсия в целевое действие: 3,2%

Заявки с сайта полиса психологической защиты оказались более «горячими», примерно 10 заявок из 59, пришли с короткими историями, в которых потенциальные клиенты описывали свои проблемы.

Следующим этапом работы мы хотели ещё больше повысить качество заявки, и поэтому подготовили посадочную страницу по конкретной услуге. Наибольшим спросом пользовалась услуга про избавление от панических атак.

Полную версию сайта можно посмотреть по ссылке: https://www.ryabov.marketing/landing-panika

Рекламную кампанию на этот сайт мы не успели настроить в связи с тем, что заказчик на время приостановил деятельность центра психологической помощи (чем очень нас удивил).

Резюме и инсайты:

Мы настроили лидогенерацию из клиентов "разной температуры". чтобы селзы заказчика могли дальше подтвердить потребность клиента, презентовать услуги, обработать возражения и получить деньги.

Дополнительно мы провели обучение по обработке целевых заявок, дали конкретные рекомендации по работе с трафиком. Заказчик отрекомендовал свой отдел продаж как "лучший", но, к сожалению, результаты продаж были плачевным.

Менеджеры из отдела пожаловались, что заявки низкого качества. Поэтому мы решили определить критерии качества.

Оказалось, что под хорошим качеством заявок менеджеры имели ввиду входящий звонок от клиента, который звонит сам и спрашивает, куда перевести деньги за курс.

К сожалению, заказчик не предоставил психологов, для того, чтобы приводить заявки напрямую на специалиста.


*Небольшое отступление. После запуска и получения первых лидов, мы стандартно просим информацию об их качестве от отдела продаж.

Информацию о качестве заявок мы получили только на четвертый день работы. Это долгий срок. Оказывалось, что РОП посчитал , что сразу перезванивать клиенту нельзя. Что это «сбивает цену центру психологии».

Собственник решил не контролировать этот момент, такая халатность привела к логичным результата: потенциальные клиенты уже забыли, что оставляли заявку 4 дня назад.

Вывод. Хороший результат - это всегда симбиоз эффективной работы маркетинга и продаж. Учитывайте это заранее и не повторяйте чужих ошибок.
Заявка на встречу
Оставьте контакты и мы свяжемся с вами для уточнения времени и места встречи
Введите ваше имя:
Введите номер телефона:
Оставьте адрес электронной почты
Информация, оставленная Вами, не будет передана третьим
лицам согласно ФЗ №152 "О персональных данных"
Обратный звонок
Оставьте контакты и мы свяжемся с вами в ближайшее время
Введите номер телефона:
Информация, оставленная Вами, не будет передана третьим
лицам согласно ФЗ №152 "О персональных данных"