Благодаря сегментации преимуществ вы можете упорядочить своих клиентов и потенциальных клиентов в зависимости от ценности, которую вы им предоставляете. Таким образом, вы можете быть уверены, что привлекаете клиентов, которые со временем будут развивать прочные отношения с вашим бизнесом.

В этом посте мы рассмотрим, что такое сегментация преимуществ, почему вы должны использовать ее и где ее можно увидеть в реальном мире.

Что такое сегментация преимуществ?

Сегментация выгод классифицирует целевую аудиторию по ценности, которую она получит от вашего продукта или услуги. Маркетологи используют сегментацию выгод для выявления клиентов, которые получат наибольшую прибыль от своего бизнеса. Преследуя этих клиентов, организация улучшит привлечение потенциальных клиентов и обеспечит успех клиентов.

Почему вы должны делать сегментацию?

Сегментация преимуществ упрощает для торговых представителей преобразование интересов в клиентов. Это потому, что ваши маркетинговые кампании будут привлекать клиентов, которые лучше подходят для вашего продукта или услуги. Поскольку эти люди больше всего нуждаются в вашем бизнесе, вашей команде по продажам будет легче заключать сделки.

Маркетологи и продавцы могут использовать сегментацию выгод для привлечения клиентов. Определив ключевую ценность, которую предоставляет ваш бизнес, ваша команда создаст более привлекательные маркетинговые кампании и продажи. Они будут точно знать, как дифференцировать ваш продукт или услугу, чтобы сделать ее привлекательной для вашей целевой аудитории.

Сегментация преимуществ также улучшает удержание клиентов. Преобразование интересов, которые хорошо подходят для вашей организации, со временем уменьшит скорость оттока. Клиенты будут рады, что ваш продукт или услуга удовлетворяет их потребности, и будут реже ходить по магазинам к вашим конкурентам.

Теперь, когда мы поняли, что такое сегментация и почему вы должны ее использовать, давайте рассмотрим некоторые реальные примеры, когда этот маркетинговый метод помогал компаниям привлекать и закрывать Лиды.

Примеры сегментации преимуществ

1. Самсунг
Сотовый телефон стал одним из самых основных продуктов современных технологий. Почти у каждого есть мобильный телефон, чтобы справиться с повседневными задачами. Но, в зависимости от того, кто вы, сколько вам лет и откуда вы, ваши сотовые телефоны могут кардинально отличаться от другого клиента. Большинству из нас нужен мобильный телефон, но часто по другой причине. Итак, как телефонным компаниям удается удовлетворять эти потребности клиентов?

Samsung использует сегментацию преимуществ для персонализации рекламы для разных целевых аудиторий. В индустрии сотовых телефонов возраст является основным определяющим фактором потребностей клиентов. Когда клиенты становятся старше, меняются запросы по отношению к телефону. Он включает в себя такие забавные функции, как камеры и приложения, и практические преимущества, такие как время автономной работы и безопасность.

Мы можем видеть это в двух рекламных объявлениях ниже. Первый ориентирован на молодежную аудиторию и вдохновляет ее на "большие дела". Телефон поставляется с двумя камерами и позволяет пользователю рисовать изображения с помощью прилагаемого стилиста.

Сравните это со следующим объявлением, где Samsung фокусируется на практичности телефона. Его слоган «Создан для людей» позволяет читателю понять, что телефон удобен и прост в настройке. Телефон рассчитан на оптимальную производительность, поэтому он никогда не замедляется независимо от того, сколько приложений запущено одновременно. Это особенно полезно для аудитории, которая может иметь плотный профессиональный график и работать над несколькими задачами одновременно.

2. Форд
Автомобильные компании часто используют сегментацию выгод для позиционирования различных типов транспортных средств. Например, мы можем взглянуть на Ford, чтобы увидеть разницу в рекламе между его моделями Ford Fusion и F-150.

Ford Fusion - это практичный четырехдверный седан, который называют «утонченным» и «крутым». Ford признает, что люди, которые заинтересованы в этом автомобиле, оценят его стиль в дополнение к его производительности и цене. Компания подчеркивает это, используя яркие цвета в своей рекламе, чтобы дополнить сногсшибательный дизайн автомобиля.

Теперь сравните это изображение с изображением Ford F-150 ниже. F-150-это рабочий грузовик, предназначенный для людей, которым нужен мощный, прочный автомобиль. Клиенты, которые заинтересованы в F-150, оценят впечатляющую буксирную способность грузовика и способность ориентироваться на сложной местности. Вот почему на изображении ниже показан буксирующий грузовик со слоганом "построенный Ford для жесткостей".

3. Airbnb
Сегментация рынка Airbnb интересна тем, что должна учитывать две основные целевые аудитории: хосты и гости. Компания должна не только находить клиентов для бронирования номеров, но и привлекать гостеприимных хозяев с желаемым жилым пространством. Это вынуждает Airbnb выполнять сегментацию преимуществ для создания объявлений, которые понравятся как гостям, так и хозяевам.

В приведенном ниже примере мы видим, как Airbnb использует сегментацию выгод для привлечения хостов в Нью-Йорке. Жители Нью-Йорка гордятся своим городом и ценными компаниями, разделяющими эту страсть. Таким образом, Airbnb создал эту рекламу в метро, чтобы рассказать жителям Нью-Йорка о том, почему Airbnb хорош для местных владельцев бизнеса, а также для развития сообщества.

Мы можем сравнить это образовательное послание с вдохновляющим сообщением ниже. Это объявление предназначено для потенциальных гостей, которые планируют будущую поездку, но не разработали конкретные планы поездок. Airbnb использует эту возможность, создавая сообщение, которое охватывает неопределенность. Вместо того, чтобы указывать на конкретное местоположение, Airbnb делает пункт назначения несущественным и вместо этого сосредотачивается на том, как компания поможет, независимо от того, куда вы направляетесь. Это делает Airbnb более надежным для клиентов, которые могут нервничать при принятии важного финансового решения.

4. Nike
Nike предлагает широкий ассортимент продукции для различных целевых аудиторий. Необходимо использовать сегментацию выгод для разработки различных маркетинговых кампаний, которые привлекают каждую группу клиентов. Самый примечательный пример, который мы можем извлечь из Nike, это его реклама с участием суперзвезды тенниса Серены Уильямс.

Эти объявления ориентированы на женскую целевую аудиторию Nike, особенно на ее демографическую молодежь. Nike понимает, что эти клиенты ценят спортивную уверенность, которую они испытывают при ношении продуктов Nike. Это потому, что одежда Nike не только стильная, но и предназначена для элитного исполнения. Компания использует феномен тенниса, Серена Уильямс, как значок, чтобы продемонстрировать, как эта дополнительная уверенность может улучшить ваши спортивные способности.

5. Hulu
Среди явления «перерезания шнура» Hulu смогла позиционировать себя как жизнеспособную альтернативу кабельному телевидению. Пользователи Hulu ценят удобство и эффективность и не хотят тратить деньги, платя за телевизионные каналы, которые они никогда не смотрят. Итак, компания создала рекламную кампанию, которая объясняет, как пользователи Hulu могут экономить деньги, сохраняя доступ к своему любимому контенту.

В объявлении ниже мы видим, как сегментация выгод повлияла на маркетинговую кампанию Hulu. Например, копия показывает, как пользователи могут просматривать «текущие эпизоды» и «популярные фильмы». Поскольку многие перерезатели шнура беспокоятся о потере доступа к новому контенту, это позволяет пользователям знать, что контент Hulu обновляется, поэтому они никогда не пропустят недавний эпизод. Это невероятно важно для людей, которые следят за сериалами, такими как Игра престолов, где важно смотреть эпизод, как только он выйдет в эфир.